Bantu Kelola Bisnis UKM untuk Interaksi Pelanggan, Platform Pancake Hadir di Indonesia 

TRIBUNBEKASI.COM — Pancake, salah satu platform pesan all in one, resmi hadir di Indonesia bersamaan dengan dioperasikannya fungsionalitas tambahan yang canggih, termasuk Pancake Core, Botcake, CRM, POS dan Smart Inventory Management, dan Webcake.

Dengan kehadirannya ini, Pancake memperkuat komitmennya untuk mendukung UKM Indonesia dan memberdayakan mereka.

Director dan Co-Founder dari Pancake Aditya Gupta mengatakan, melalui fungsi Pancake Core, UKM dapat mengelola bisnis mereka dan berinteraksi secara efisien dengan pelanggan mereka di berbagai saluran, termasuk WhatsApp, Facebook, Instagram dan Shopee.

“Ini disediakan secara gratis untuk pengguna pertama kali, sehingga mereka dapat belajar dan mengeksplorasi penggunaannya,” ujar Co-Founder dan Director dari Pancake Aditya Gupta, dalam keterangan resminya, Sabtu (28/8/2021).

Kemudian, untuk fungsionalitas Botcake membawa kemampuan otomatisasi berupa chatbot yang komprehensif ke dalam platform yang dapat membuat interaksi pelanggan lebih canggih.

Aditya mengatakan, dengan menggunakan Botcake, UKM dapat dengan mudah mengotomatisasi tugas berulang, menjangkau kembali pelanggan lama mereka dan menghemat waktu berharga berkat AI.

“Teknologi ini juga memiliki fitur-fitur Growth, Integration dan Gamification untuk membantu bisnis dalam mengembangkan basis pelanggan mereka,” ujarnya.

Saat ini, fungsi Botcake tersedia untuk Facebook, dan dalam waktu dekat akan menjadi yang pertama membawa kemampuan canggih ini ke Instagram.

Aditya kembali mengungkapkan, salah satu tantangan utama yang dihadapi oleh UKM di Indonesia adalah bagaimana melacak data penjualan dan informasi pelanggan mereka dengan mudah.

Dengan menggunakan fungsionalitas CRM Pancake, POS dan Smart Inventory Management, pelaku UKM dapat mengelola persediaan, melihat data penjualan, mengotomatisasi pesanan pengiriman, dan mengelola etalase mereka dari satu platform yang mudah digunakan.

“Untuk mendukung UKM, fungsi-fungsi ini kami sediakan tanpa biaya tambahan, dan untuk meningkatkan keterampilan dan kemampuan teknis pemilik bisnis dan karyawan mereka, dari waktu ke waktu, Pancake memberikan pelatihan lengkap, lokakarya dan template atau praktik-praktik terbaik untuk berbagai pilihan jenis industri,” ujar Aditya Gupta.