Breaking News:

Berita Bekasi

PLN Luncurkan Yantek Optimization, Permudah Pelanggan PLN Terima Layanan Perbaikan dan Pengaduan

adanya fasilitas Yantek Optimization, pelanggan dapat mengetahui proses pengaduannya ditanggapi hingga diselesaikan

Penulis: Joko Supriyanto | Editor: Dedy
Istimewa
Foto: PLN Mobile -- PT PLN (Persero) meluncurkan Yantek Optimization (Optimasi Pelayanan Teknik) yang terintegrasi dengan New PLN Mobile, sebagai bentuk meningkatkan pelayanan ke pelanggan. 

TRIBUNBEKASI.COM, BEKASI SELATAN --- PT PLN (Persero) meluncurkan Yantek Optimization (Optimasi Pelayanan Teknik) yang terintegrasi dengan New PLN Mobile, sebagai bentuk meningkatkan pelayanan ke pelanggan.

Fasilitas ini juga memudahkan pelanggan mendapat layanan perbaikan ketika mengalami gangguan listrik.

Manager PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Bekasi Rahmi Handayani, Yantek Optimization merupakan suatu bagian dari transformasi dasar yang dilakukan PLN untuk meningkatkan pelayanan ke pelanggan.

"Transformasi tersebut bukan hanya sekedar aplikasi tetapi juga mengubah perilaku petugas pelayanan teknik yang bertugas di lapangan," kata Rahmi melalui keterangannya, Jumat (14/1/2022).

Baca juga: PLN UP3 Cikarang Siagakan Ratusan Petugas di 15 Titik Lokasi Rawan Banjir 

Baca juga: PLN UP3 Karawang Berikan Layanan Listrik Renewable Energy Certificate, Ini Manfaatnya

Menurut Rahmi dengan adanya fasilitas Yantek Optimization, pelanggan dapat mengetahui proses pengaduannya ditanggapi hingga diselesaikan layaknya layanan aplikasi transportasi online.

"Dengan adanya hal tersebut, pelanggan lebih mudah memonitor proses pengaduan. Jadi seperti kita pesan transportasi online, melalui PLN Mobile, lokasi petugas sampai mana itu bisa kita lihat," katanya.

Dengan begitu, Yantek Optimization akan menuntut petugas pelayanan teknik untuk merespon cepat pengaduan gangguan kelistrikan dan mengerjakannya sesuai dengan prosedur.

"Petugas harus disiplin dan tepat waktu, ini bertujuan demi pelanggan menerima pelayanan terbaik dari PLN dan meningkatkan customer experience," ujarnya.

BERITA VIDEO : KANTOR BARU TRIBUN NETWORK DI BOGOR

Halaman
12
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2022 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved