PO DAMRI Layani Refund dan Reschedule Tiket Arus Balik Lebaran Idul Fitri 2024, Begini Caranya 

TRIBUNBEKASI.COM — Untuk memberikan kemudahan bagi calon penumpang, manajamen Perusahaan Otobus Djawatan Angkoetan Motor Republik Indonesia (PO DAMRI) membuka layanan refund dan reschedule tiket arus balik Lebaran Idul Fitri 1445 hijriah/2024.

Corporate Secretary PO DAMRI Chrystian R M Pohan menjelaskan, layanan refund dan reschedule tiket arus balik lebaran Idul Fitri 1445 Hijriah/2024 itu ditentukan berdasarkan lokasi pembelian tiket.

“DAMRI memfasilitasi perubahan rencana keberangkatan pelanggan DAMRI dengan menyediakan layanan reschedule atau refund dengan ketentuan yang berlaku,” ungkap Chrystian R M Pohan dalam keterangan resminya, Minggu, 14 April 2024.

“Apabila pelanggan ingin melakukan refund tiket yang dibeli secara online dapat dilakukan melalui loket DAMRI maupun email customer service cs@damri.co.id,” imbuh Chrystian R M Pohan.

Untuk tiket arus balik Lebaran Idul Fitri yang dibeli secara langsung, hanya dapat melakukan refund dan reschedule melalui loket DAMRI. 

Baca juga: Kementerian PANRB Restui WFH untuk ASN di Tanggal 16-17 April 2024, Namun Instansi Ini Wajib WFO

Baca juga: One Way dan Contra Flow 2 Jalur di Tol TransJawa Bakal Diperpanjang Hingga Minggu Tengah Malam Ini

"Sedangkan untuk proses reschedule hanya dapat dilakukan melalui loket pembelian atau keberangkatan baik untuk tiket yang dibeli secara offline maupun online,” ujarnya. 

Chrystian R M Pohan menambahkan, syarat untuk melakukan refund dan reschedule tiket, pelanggan cukup menunjukkan KTP, bukti pembayaran, dan tiket.

Apabila refund diwakili oleh orang lain, maka perwakilan pelanggan harus membawa surat kuasa dari pelanggan serta KTP pelanggan. 

Pelanggan juga diminta untuk menginformasikan nomor rekening sebagai proses refund yang akan diproses maksimal dalam kurun waktu 21 hari kerja.

“DAMRI menginformasikan bahwa baik proses reschedule maupun refund dapat diproses maksimal 6 jam sebelum keberangkatan,” kata Chrystian R M Pohan. 

Baca juga: Samsat Keliling Kota/Kabupaten Bekasi dan Karawang, Senin 15 April 2024 Besok Tutup, Cuti Bersama

Baca juga: Perpanjangan SIM Kabupaten Bekasi, Senin 15 April 2024 Besok Tutup, Cuti Bersama Idul Fitri

Pelanggan yang melakukan refund akan dikenakan potongan 25 persen dari harga tiket, sedangkan pelanggan yang melakukan reschedule akan dikenakan biaya tambahan sebesar 10 persen.

“Tiket DAMRI yang dibeli melalui Online Travel Agent (OTA) tidak dapat dilakukan proses reschedule maupun refund,” pungkas Chrystian R M Pohan. (TribunnewsDepok.com/M Rifqi Ibnumasy)

Baca berita TribunBekasi.com lainnya di Google News