Commuter Line Alami Keterlambatan Perjalanan, Penumpang di Stasiun Bekasi Kecewa Jadi Telat Kerja

Ringkasan Berita:

• Commuter Line lintas Bekasi - Cikarang mengalami keterlambatan di Stasiun Bekasi, Jumat (7/11/2025).

• Imbasnya terjadi penumpukan penumpang hingga banyak yang mengeluh dengan pelayanan KAI

• KAI Commuter Line menyebut keterlambatan itu imbas gangguan operasional prasarana perkeretaapian di Stasiun Bekasi. 

TRIBUNBEKASI.COM, BEKASI UTARA --- Sejumlah penumpang Commuter Line di Stasiun Bekasi Jalan Raya Perjuangan, Kecamatan Bekasi Utara, Kota Bekasi mengeluhkan pelayanan Kereta Api Indonesia (KAI).

Seorang penumpang Commuter Line, Salsa Devia, mengatakan, hal itu dikarenakan adanya keterlambatan perjalanan Commuter Line.

Salsa menilai KAI kurang informatif terkait adanya gangguan tersebut, sehingga merugikan para penumpang Commuter Line. 

"Kurang informatif, karena pas awal infonya cuma kereta tertahan di sinyal masuk. Menurutku alangkah lebih baik kalau diinfo masalahnya apa dan estimasi berapa jam atau berapa jam perjalanan yang akan tertunda supaya orang bisa cepet cari alternatif lain," kata Salsa kepada Tribun Bekasi, Jumat (7/11/2025).

Baca juga: KAI Commuter Resmi Operasikan KRL Impor dari China, Baru Satu Rangkaian untuk Commuter Line Cikarang

Salsa menjelaskan akibat terjadi keterlambatan Commuter Line, ia bergegas meninggalkan stasiun lebih dulu lantaran tidak nyaman dengan kondisi lingkungan yang dipenuhi penumpang menunggu Commuter Line datang.

"Saya tadi ke rumah dulu, ini baru berangkat. Sebenarnya saat itu udah ada kereta jalan lagi tadi. Tapi saya enggak sanggup soalnya udah penuh banget penumpangnya," ucapnya.

Salsa berharap kedepannya kejadian serupa tidak terulang kembali.

Ia juga mengimbau KAI mengevaluasi terkait fasilitas di Stasiun Bekasi.

"Harapannya tolong AC kereta lebih dingin lagi, soalnya capek udah berdesakan panas. Kemudian butuh jembatan penyebrangan orang (JPO) yang tersambung langsung ke lantai dua Stasiun Bekasi," tuturnya.

Public Relation Manager KAI Commuter, Leza Arlan, membenarkan adanya keterlambatan perjalanan Commuter Line untuk jalur lintas Bekasi - Cikarang.

Keterlambatan itu imbas gangguan operasional prasarana perkeretaapian di Stasiun Bekasi. 

Petugas terkait sudah melakukan penanganan dan proses perbaikan prasarana wesel di jalur rel.

"Gangguan ini terjadi mulai pukul 07.03 WIB, yang menyebabkan perjalanan Commuter Line yang keluar masuk Stasiun Bekasi dilayani secara bergantian," kata Leza, Jumat (7/11/2025).

Leza menjelaskan untuk menekan keterlambatan pihaknya melakukan rekayasa pola perjalanan dengan mengembalikan beberapa perjalanan Commuter Line tujuan Bekasi di Stasiun Cakung untuk kembali menuju Stasiun Kampung Bandan atau Stasiun Manggarai, antara lain: